Cómo resolver el error de "No se puede instalar" (Error 24 / -24)

El código de error 24 o -24 no es un error de Mobizen. Más bien, se trata de un error de Google PlayStore que se produce cuando hay un problema cargando o al descargar una aplicación.

Siga el proceso de 7 pasos por Google con el fin de resolver el problema.

 

7 pasos de Google Play Store al código de error 24

 

Paso 1: Reiniciar el dispositivo

  • Una vez que reiniciado el dispositivo, intente descargar la aplicación.

Paso 2: Actualizar la fecha y la hora de su dispositivo

  • Configuración del dispositivo> Seleccione Fecha y hora> Desactive la opción "Fecha y hora automáticas"> cambiar manualmente la fecha y la hora a un mal> Ir a la pantalla principal y luego volver a Ajustes, Fecha y hora, fijar la hora y fecha correcta y vuelva a comprobar "fecha y hora automáticas"

Paso 3: Borrar caché y Datos

  • Configuración del dispositivo> Aplicaciones> Gestor de aplicaciones o Google PlayStore> Borrar caché> Borrar datos> Volver atrás y seleccionar Descargas o Descargar Manager> Borrar caché> Borrar datos.

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Paso 4: Volver a instalar actualizaciones PlayStore

  • Configuración del dispositivo> Aplicaciones o el Administrador de Aplicaciones> Google PlayStore> Desinstalar actualizaciones> Ir a Google PlayStore aplicación y descargar la versión más reciente.

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Paso 5: Instalar las actualizaciones del sistema

Paso 6: Activar el Administrador de descargas

  • Configuración del dispositivo> Aplicaciones o el Gestor de aplicaciones> Administrador de descargas> Activar

Paso 7: Compruebar disponibilidad de almacenamiento del dispositivo

 

Si después de este proceso todavía no resuelve el problema, consulte Google PlayStore para obtener más ayuda.

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