エンジンが正常に作動しない場合、9100/9200エラーが発生します。デバイスによって解決方法は異なりますが、以下の方法をお試しください。
9100/9200エラーが表示される
- 再起動する
- Mobizenを使用中に一時的なエラーにより、録画ができないことがあります。
- Mobizenアプリを完全に終了し、再起動してください。
- ブーストモードの使用
- お使いのAndroid端末のOSバージョンが5.0 未満の場合(SAMSUNG版を除く)は、ブーストモードを使用する必要があります。
OS 5.0以降なのに、9100/9200エラーが発生する場合
- アプリを最新のものにアップデートする
- お使いのMobizenアプリが最新バージョンかどうかを確認し、アップデートを行って下さい。
- 上記の解決方法でもエラーが改善されない場合は、特定端末で発生する例外事項であることが考えられます。
- 申し訳ございませんが、アップデートによる改善まで今しばらくお待ちください。